機種変更にきた親子
18 おさかなくわえた名無しさん sage 2006/11/21(火) 23:08:25 ID:jPBoQoBR
自分、携帯ショップで働いてるんだけど、新人のバイトがトラブル起こした。
本人は泣いちゃって（客の前ではｷﾞﾘｷﾞﾘ我慢したらしい）、他の子から聞いた話によると
・その客は、ムーバをフォーマに変えに来た
・この場合、料金プランから変更になるので新人は「料金変更の件ですね」と切り出した
・途端、客ブチギレ
・客曰く、「携帯を変えるために料金プランが変更になるのは判る」
「しかし、あくまで携帯を変えにきたのであって、プランを変えに来たわけではない」
「よって、「携帯変えるためにはプラン変更が必要なのですが」と切り出すべき」
……と、至極御尤もだが、正直ちっちゃい事で怒ってるらしい。
まぁ、悪いのはこっちだし（言い方はともかく、言ってることはマトモだし）
さくっと謝って機種変済ませてお引取り願って、新人にOJTするか……と、カウンターへ向かった。
と、件のカウンターでは、例のブチギレおっさんの他に高校生くらいの女の子がいて、話をしていた。
ｵｯｻﾝ「何も間違ったことは言ってないぞ、俺は」
娘さん「言ってることは正しくても、言い方が間違いなんだってば」
娘さん「聞き返すなり、普通に訂正するなりすればいいのに、なんでそんな高圧的になるかなあ？」
ｵｯｻﾝ「新人だろうがなんだろうが、店に立ったらプロなんだよ」
娘さん「だからって、高圧的になっていいって理由じゃないっしょ」
ｵｯｻﾝ「……」
娘さん「もうちょっと言い方に気をつけて、そういう点で尊敬できる父親になってよー？」
ｵｯｻﾝ「でもな？ いいか、こっちは客なんだぞ？」
娘さん「だからって、高圧的になっていいって理由じゃないんだってば」
娘さん「じゃあ、今、お父さんがしたその対応。数年後、私や緑（兄弟の名前?）が同じことやられたらどう思う？」
ｵｯｻﾝ「………」
ここでおっさんが黙り込んだので、タイミング見計らって乱入、手続き済ませました。
携帯を娘さんに手渡す時（おっさんはさっさと去った）、思わず「ありがとう」に力が入ったら、
娘さん「あ。さっきのお姉さんに、ごめんなさいって言っといてもらえますか……?」
言いたい事言ってもらえてｽｯｷﾘしたwのと、久し振りに心根の綺麗な人間見たので嬉しくて、
思わずイイ声で「はい！」って返事した。今日はいい夢がみれそうだ。
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自分、携帯ショップで働いてるんだけど、新人のバイトがトラブル起こした。
本人は泣いちゃって（客の前ではｷﾞﾘｷﾞﾘ我慢したらしい）、他の子から聞いた話によると
・その客は、ムーバをフォーマに変えに来た
・この場合、料金プランから変更になるので新人は「料金変更の件ですね」と切り出した
・途端、客ブチギレ
・客曰く、「携帯を変えるために料金プランが変更になるのは判る」
「しかし、あくまで携帯を変えにきたのであって、プランを変えに来たわけではない」
「よって、「携帯変えるためにはプラン変更が必要なのですが」と切り出すべき」
……と、至極御尤もだが、正直ちっちゃい事で怒ってるらしい。
まぁ、悪いのはこっちだし（言い方はともかく、言ってることはマトモだし）
さくっと謝って機種変済ませてお引取り願って、新人にOJTするか……と、カウンターへ向かった。
と、件のカウンターでは、例のブチギレおっさんの他に高校生くらいの女の子がいて、話をしていた。
ｵｯｻﾝ「何も間違ったことは言ってないぞ、俺は」
娘さん「言ってることは正しくても、言い方が間違いなんだってば」
娘さん「聞き返すなり、普通に訂正するなりすればいいのに、なんでそんな高圧的になるかなあ？」
ｵｯｻﾝ「新人だろうがなんだろうが、店に立ったらプロなんだよ」
娘さん「だからって、高圧的になっていいって理由じゃないっしょ」
ｵｯｻﾝ「……」
娘さん「もうちょっと言い方に気をつけて、そういう点で尊敬できる父親になってよー？」
ｵｯｻﾝ「でもな？ いいか、こっちは客なんだぞ？」
娘さん「だからって、高圧的になっていいって理由じゃないんだってば」
娘さん「じゃあ、今、お父さんがしたその対応。数年後、私や緑（兄弟の名前?）が同じことやられたらどう思う？」
ｵｯｻﾝ「………」
ここでおっさんが黙り込んだので、タイミング見計らって乱入、手続き済ませました。
携帯を娘さんに手渡す時（おっさんはさっさと去った）、思わず「ありがとう」に力が入ったら、
娘さん「あ。さっきのお姉さんに、ごめんなさいって言っといてもらえますか……?」
言いたい事言ってもらえてｽｯｷﾘしたwのと、久し振りに心根の綺麗な人間見たので嬉しくて、
思わずイイ声で「はい！」って返事した。今日はいい夢がみれそうだ。
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- 2006/11/22
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コメント
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(708) Posted by 名無し
#- 2006.11.22 Wed 19:34 URL [ Edit ]
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(710) Posted by ( ﾟдﾟ )
客ならなんでもしていいって思ってる奴大杉。#- 2006.11.22 Wed 20:31 URL [ Edit ]
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(717) Posted by ( ﾟдﾟ )
良い話！！
この娘しゃんみたいなおにゃのこがいっぱいいれば、日本はもっとよくなると思う#- 2006.11.22 Wed 22:00 URL [ Edit ] -
(722) Posted by 名無しさん
でも店側の人間が｢客に謝ってもらいたかった。謝ってもらえて今はすっきりしている」って言っちゃうのはなぁ･･･。#- 2006.11.22 Wed 23:44 URL [ Edit ]
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(731) Posted by
＞こっちは客なんだぞ？
これって「金さえ出せば何してもいい」って言ってるのと同じ#- 2006.11.23 Thu 08:33 URL [ Edit ] -
(733) Posted by ｘ
客を神様だと思えない店は客商売してる店としては三流。
自分を神様だと思ってる客は人として三流。#MJIT/aOk 2006.11.23 Thu 12:21 URL [ Edit ] -
(739) Posted by ｗｘ
自分が神様な客、自分の父親世代に多い気がする。#- 2006.11.23 Thu 17:09 URL [ Edit ]
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(746) Posted by ( ﾟдﾟ )
ﾋﾝﾄ：団塊#- 2006.11.24 Fri 02:49 URL [ Edit ]
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これは客側じゃなく店側のセリフだよな。
これをふりかざす客は人間としてだめぽ。
いい娘さんだな。
母親がいい椰子なんだろうな～。