２ちゃんねる実況中継(裏) クレーム処理

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19 名前：名無しさん＠九周年[sage] 投稿日：2009/01/14(水) 18:42:22 ID:9m/RkVBD0
２ｃｈで祭りっぽくなった某番組のクレーム処理したことあるけど
お前らってまじで日本語しゃべれない奴いるのな
マジキチとかそういうんじゃなくて本当に言葉しゃべれないの
電凸するならテンプレぐらい読んでからかけろよ
「あああああの番組だけど・・・その・・・あの・・・あ、あやまれぇぇぇぇぇ！」て第一声は吹きそうなの必死にこらえたぞ

関連商品:
クレーム対応の基本が面白いほど身につく本

2009/01/15
| コメント: 39
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(76320) Posted by ( ﾟдﾟ )
1get

ﾜﾛﾀｗｗｗｗｗｗ

#- 　2009.01.15 Thu 23:46 URL [ Edit ]
(76322) Posted by ( ﾟдﾟ )
なんか
「あちまれえ」
を思い出した

#- 　2009.01.15 Thu 23:58 URL [ Edit ]
(76323) Posted by K
これが幼女だったら萌える

#- 　2009.01.16 Fri 00:01 URL [ Edit ]
(76324) Posted by ( ﾟдﾟ )
ネットで高圧的な態度とってる奴なんて、だいたいリアルでは負け組だからな俺を含めて

#- 　2009.01.16 Fri 00:01 URL [ Edit ]
(76325) Posted by ( ﾟдﾟ )
問題は男か女かだ

#- 　2009.01.16 Fri 00:09 URL [ Edit ]
(76326) Posted by ( ﾟдﾟ )
どれに対してだよｗ
って第一声で突っ込んだ俺

#- 　2009.01.16 Fri 00:12 URL [ Edit ]
(76327) Posted by 　
数年話してなければこうなるだろ

#- 　2009.01.16 Fri 00:18 URL [ Edit ]
(76328) Posted by ( ﾟдﾟ )
こういう電話受けたらまずオレなら謝るわ。

#- 　2009.01.16 Fri 00:50 URL [ Edit ]
(76330) Posted by VIPPERな名無しさん
この後「俺電凸したんだぜ！」って誇らしげにレスするのが目に見えてるな

#- 　2009.01.16 Fri 01:02 URL [ Edit ]
(76331) Posted by 　
いきなり怒鳴って、イニシアチィブを取ろうとしたんだけど失敗したんだろうなぁ～（ ´,_ゝ｀）

#- 　2009.01.16 Fri 01:39 URL [ Edit ]
(76332) Posted by 　
主導権といえよデコ助野郎

#- 　2009.01.16 Fri 01:41 URL [ Edit ]
(76335) Posted by ( ﾟдﾟ )
自分もクレーム処理したことあるが、7割はﾏｼﾞｷﾁ
自分がすべて正しいと思って高圧的な態度を取るだけ

#- 　2009.01.16 Fri 02:25 URL [ Edit ]
(76336) Posted by ( ﾟдﾟ )
クレーマーはタチわりぃよな…
処理係はやったことないけど、突然電話かかってきて、
まくしたてるように喋り続けるもんだから、担当の人に取り次げなくてまいった
馬鹿の相手はストレスたまるだろうなぁ…

#- 　2009.01.16 Fri 02:54 URL [ Edit ]
(76339) Posted by 　
まともにクレームしたって「上に伝えます」とか言ってどうせ何にも改善なんかされないんだろ。
おかしなクレーマーは迷惑かもしれんが、まともにクレームしても意味ないんじゃおかしなクレーム繰り返した方が効果あるのかもしれんな。

#- 　2009.01.16 Fri 05:02 URL [ Edit ]
(76340) Posted by ( ﾟдﾟ )
困るのはバイトの電話対応くらいかｗ

#- 　2009.01.16 Fri 08:17 URL [ Edit ]
(76341) Posted by ( ﾟдﾟ )
>>76339
初っ端からそう考えるのはよくないと思うぞ
どういう時どういう状態でどうなって、どこに不満があるのか理論的に説明しないと業者も対応しづらい
それと向こうも仕事だからたかだか数件のクレームの為に現行の仕様を変えるなんてことはまずない
一定数集まって初めて会議で議論される。至極もっともなのは即座に対応されるかもしれないけど
あと、大企業である程クレーム処理専門の企業に下請けしてるから、怒鳴ったり喚き散らしても電話にでてるお姉さんのストレスがたまるだけだからな

#- 　2009.01.16 Fri 08:27 URL [ Edit ]
(76344) Posted by ( ﾟдﾟ )
クレーム対応してる奴もネラーかよ

#- 　2009.01.16 Fri 09:58 URL [ Edit ]
(76345) Posted by ( ﾟдﾟ )
と、知ったかぶりしておりますが、
所詮ネットでかじった程度の知識です

#- 　2009.01.16 Fri 09:59 URL [ Edit ]
(76346) Posted by ( ﾟдﾟ )
>>76339

おかしなクレームはおかしなクレームとしてしか処理されないだろJK

クレーム入れると考えるんじゃなく、意見要望を伝えたい程度に思っとけよ
それならメールでの相談窓口宛とかでも良いし、改善されなくてもクレームよりは納得できるだろ？
自分の意見をすぐに理解して対応してくれる人じゃなくちゃ！！とかいうなら諦めろ

つか、一顧客の意見で姿勢コロコロ変える企業なんて信用できるか？
俺はできんわｗ

#- 　2009.01.16 Fri 10:24 URL [ Edit ]
(76347) Posted by VIPPERな名無しさん
ヤスハかと思った

#- 　2009.01.16 Fri 11:43 URL [ Edit ]
(76348) Posted by ( ﾟдﾟ )
はちぇまれぇぇぇぇぇ！

#ROTatVeM 　2009.01.16 Fri 11:53 URL [ Edit ]
(76349) Posted by ( ﾟдﾟ )
こういうのは鵜呑みにするんだよな

#- 　2009.01.16 Fri 12:11 URL [ Edit ]
(76350) Posted by 名無しさん＠お腹いっぱい。

１.己のポテンシャルを正しく理解出来ていない。
　やろうと思えばorその局面になれば自分は何でも出来ると
　なぜか思い込んでいる。
２.物事を順序立てて考えられない。だから事前の準備をできない。
　行き当たりばったり。
３.仮にプランを立てたりイメトレをしたとしても
　その場に立つとアセッてしまいその通りには振る舞えない。
４.とにかく何かに対して反発する姿勢を示すのがかっこいいと思っている。
　が、実際にはそんな風に振る舞えない。
５.キメ台詞というものに強く憧れている。
６.本当は何事も卒なくこなしクールにきめたいと思っている。
　が、実際にはそんな風に振る舞えない。
７.内弁慶。
　が、次第に内ですら弁慶になれない自分の存在に気づき始める今日この頃。
　

こんなかんじの人、挙手ね。

#- 　2009.01.16 Fri 12:14 URL [ Edit ]
(76351) Posted by ( ﾟдﾟ )
ネット弁慶ワロタ

#- 　2009.01.16 Fri 12:39 URL [ Edit ]
(76352) Posted by 　
　tv番組などは無いかも知れないが、
　実は、商品クレームは、処理専門の会社が下請けしていて、どういう商品のどの部分がクレームになるか、と言うデータを集めている。
　
　このクレーム自体が、新しい商品開発のヒントになっている。
　そして、昨今クレーム回収会社も専門性を高めつつある。

　君らがネットに引きこもっている間に。。。

#- 　2009.01.16 Fri 14:15 URL [ Edit ]
(76357) Posted by ( ﾟдﾟ )
要するにクレーム処理担当は2chの電凸スレを見ていて
このようなレスをしていること

ふつうこれ工作って言われるはずなんだがなあ

#- 　2009.01.16 Fri 18:43 URL [ Edit ]
(76359) Posted by ( ﾟдﾟ )
どうせならクレームは録音いしてネット公開しようぜ！

#- 　2009.01.16 Fri 19:24 URL [ Edit ]
(76361) Posted by mas
はぁい＼(^o^)／

#HEf3CFd2 　2009.01.16 Fri 20:39 URL [ Edit ]
(76362) Posted by 名無しさん＠お腹いっぱい。
>>23
(^o^)／挙手っ！

#- 　2009.01.16 Fri 21:26 URL [ Edit ]
(76399) Posted by ( ﾟдﾟ )
多分そういう電話かけた人は
「録音しかけてたけどマシン不調で出来ずじまいorz
でも言い込めて平謝りさせてやったよｗｗ」
とか言うんだろうな…

#- 　2009.01.17 Sat 04:55 URL [ Edit ]
(76417) Posted by 名無しさん＠お腹いっぱい。
だが、待って欲しい
男性の声とはどこにも書いてないじゃないか

#- 　2009.01.17 Sat 11:17 URL [ Edit ]
(76426) Posted by ( ﾟдﾟ )
>>23
おまえ、イヤなこと言うねwwwwwwww
ちょい涙目の俺が挙手しながら通りますよっとwwwwwww

#- 　2009.01.17 Sat 13:49 URL [ Edit ]
(76441) Posted by (´A`)
TV見るな

#- 　2009.01.17 Sat 18:23 URL [ Edit ]
(76452) Posted by ( ﾟдﾟ )
ここまで喋れないやつには
電話する勇気すら無いと思う

#- 　2009.01.17 Sat 22:08 URL [ Edit ]
(76535) Posted by 　
それも私の仕込だ

#- 　2009.01.18 Sun 19:02 URL [ Edit ]
(76590) Posted by ( ﾟдﾟ )
※34
普通に考えりゃそうだよなｗ
喋り慣れてない奴がやろうとするならそれこそ台本位作るだろうし。

#- 　2009.01.19 Mon 11:14 URL [ Edit ]
(76598) Posted by ( ﾟдﾟ )
いや、こういう奴は頭の中ではかっこよく相手を論破する自分を妄想して、
いざ喋ると全然喋れないパターンが多い
しかも終わった後は「俺も電凸してボロクソ言ってやったｗｗｗ」みたいな脳内補完がかかる

ソースは俺

#- 　2009.01.19 Mon 12:55 URL [ Edit ]
(76619) Posted by ( ﾟдﾟ )
マジ池沼からの電話なら失礼な話しだな

#- 　2009.01.19 Mon 22:32 URL [ Edit ]
(76800) Posted by ( ﾟдﾟ )
(´･ω･`)あ、これ俺が作った奴だ

#- 　2009.01.20 Tue 17:15 URL [ Edit ]